Relationer og tryghed

I HB-Care opbygger vores chauffører gode og stærke relationer til den enkelte borger gennem transport med omsorg til og fra skoler, sygehuse og institutioner. Samtidig er vi i tæt dialog med de enkelte institutioner og borgernes pårørende om individuelle behov under transporten.

Servicekvalitet

Med målet om at fastholde en ensartet høj servicekvalitet, foretager HB-Cares kvalitets- og uddannelsesafdeling jævnligt kvalitetsopfølgende besøg i busserne i hele landet. Opfølgningen sker via en fastlagt struktur, og omhandler blandt andet nedenstående områder:

• Vognens rengøringsstand og udstyr
• Bespænding af passagerer i bussen
• Bespænding af kørestole
• Betjening af lift
• Sikring af gods
• Test for alkohol, euforiserende stoffer og trafikfarlig medicin

Relationer og tryghed

I HB-Care opbygger vores chauffører gode og stærke relationer til den enkelte borger gennem transport med omsorg til og fra skoler, sygehuse og institutioner. Samtidig er vi i tæt dialog med de enkelte institutioner og borgernes pårørende om individuelle behov under transporten.

Uddannelsesafdelingen fører log over antal kontroller pr. chauffør, så vi altid kan dokumentere resultaterne af disse. Dermed kan mitigerende handlinger for den kontinuerlige kvalitetsforbedring igangsættes.

Hvis kontrollen giver anledning til det, fastlægges en uddannelsesplan for den enkelte chauffør. Denne kan f.eks. bestå af genopfriskning af gældende procedurer; bespænding af kørestol, sygdomslære eller kørsel med trappemaskine.

Kontrolbesøg og løbende udvikling af chaufførkompetencer skal sikre, at vores kunder til stadighed kan have vished for at servicekravene i kontrakten overholdes.

En sund og sikker arbejdsplads

I HB-Care har vi en politik for sikkerhed og sundhed, der skal sikre, at alle medarbejdere kan udføre deres arbejde uden helbredsmæssig risiko.

Sikkerhed og sundhed er en integreret del af vores daglige adfærd, hvor vi løbende følger op på, at vores medarbejdere udviser ansvarlighed for både egen og andres sikkerhed.

Alle medarbejdere i HB-Care har pligt til at udvise opmærksomhed over for sig selv og andre, ved at:

• Vide, hvor de kan få kvalificerede og erfarne arbejdsmiljørådgivere for vejledning og
  rådgivning
• Indberette eventuelle ulykker, hændelser, usikre handlinger, nærved-ulykker eller
  observationer, hvor sikkerhedsydelsen kan forbedres
• Udfordre status quo. Bidrage med forbedringer og innovative idéer, der kan reducere
  risici fra vores aktiviteter

Med +400 busser på vejene har vi særligt fokus og beredskab omkring sikkerhed under kørsel. Vores chauffører trænes kontinuerligt i sikkerhed og kørselstekniske færdigheder, herunder konkret afdækning af risikozoner i de relevante kørselsområder og adresser.

Udviklingen af et godt arbejdsmiljø er en løbende proces, og vi arbejder kontinuerligt på at skabe et endnu bedre arbejdsmiljø med en højere grad af sikkerhed.

I HB-Care gennemfører vi trivselsmålinger hvert år samt Arbejdspladsvurderinger jf. gældende krav.